La indignación en redes sociales no tardó en generar consecuencias. El conductor de un autobús de la línea Ulua, señalado por dejar abandonado a un hombre en silla de ruedas en Boca del Río, fue despedido de manera inmediata y además se le retiró de forma definitiva su licencia operativa.
El hecho quedó grabado en video y rápidamente se viralizó en plataformas digitales, provocando una ola de críticas por lo que usuarios consideraron un acto de falta de empatía y posible discriminación hacia una persona con discapacidad.
Tras la difusión del caso, tanto autoridades como la empresa tomaron cartas en el asunto, mientras ciudadanos exigieron que se refuercen medidas de capacitación y sensibilización para los operadores del transporte público, a fin de garantizar un servicio más humano e incluyente.
Este episodio también reabrió el debate sobre la responsabilidad de los conductores y la urgencia de que el transporte público respete plenamente los derechos de las personas con discapacidad.
COMUNICADO OFICIAL DE ULUA:
«El Fideicomiso Público para la Modernización del Sistema de Transporte Público de Pasajeros informa que, derivado de un incidente registrado este día en la Ruta Costera–Bulevar del servicio Ulúa, se determinó la baja inmediata del operador involucrado, así como la cancelación definitiva de su licencia operativa.
Lo anterior, luego de la difusión de un video donde el conductor incurre en una conducta indebida al impedir el acceso de una persona con discapacidad, situación que contraviene los principios de inclusión, respeto y accesibilidad que deben prevalecer en el transporte público.
Si bien existen antecedentes sobre conductas de riesgo por parte del usuario involucrado, ninguna circunstancia justifica vulnerar el derecho de las personas a recibir un trato digno y humano.
En el servicio Ulúa seguiremos trabajando con firmeza y responsabilidad para garantizar un transporte moderno, seguro e incluyente para todas y todos los veracruzanos.»
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